Política de Privacidade

A Sorelle ("nós") respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos visitantes e clientes do site sorellejoia.com.br ("Site"). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Sorelle é operada por Thatylla Rabelo de Oliveira Diniz, pessoa física, com sede em Limoeiro do Norte/CE. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail thatyllarabelo1@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, sempre que você interage com o Site:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada), fornecidos no momento da criação da sua conta.
• Dados de endereço: os endereços de entrega que você cadastra para receber seus pedidos.
• Dados de pedidos e pagamento: histórico de compras, itens, valores e status do pagamento. O processamento do pagamento em si (dados do cartão, PIX, boleto) é feito diretamente pelo Mercado Pago — não temos acesso e não armazenamos os dados do seu meio de pagamento.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP e cookies necessários para o funcionamento do carrinho de compras e da sua sessão de login.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar os pedidos que você realiza;
• Autenticar seu acesso à conta e manter sua sessão ativa;
• Aplicar cupons de desconto e calcular frete;
• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido (confirmação, status de pagamento e envio);
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com os seguintes parceiros, para viabilizar a operação da loja:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos (nome, e-mail e valor do pedido).
• Provedores de infraestrutura e hospedagem responsáveis por manter o Site no ar e o banco de dados seguro.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor para guarda de registros de transações comerciais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, respeitadas essas obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail thatyllarabelo1@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados, como senhas criptografadas e conexão segura (HTTPS) em todo o Site. Nenhum sistema é 100% livre de riscos, mas trabalhamos continuamente para manter a sua informação protegida.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.